Master in Crisis management e crisis communication

Titolo corso
Master in Crisis management e crisis communication

A.A. 2020-2021

Obiettivo del corso
Il Master ha lo scopo di far acquisire al discente sia le conoscenze teoriche che le competenze tecnico-pratiche necessarie per operare in situazioni ad elevata entropia all’interno di organizzazioni sociali complesse (aziende, enti della pubblica amministrazione, ONG, etc) generate da crisi endogene e/o esogene tali da pregiudicare la licenza di operare delle organizzazioni stesse, pregiudicandone il profilo reputazionale, con relativo danno economico. Il percorso di formazione adotta un approccio didattico fortemente applicativo, con ampio utilizzo di risorse multimediali, fondamentale per permettere al discente di poter poi applicare le conoscenze acquisite, anche mediante l’utilizzo di strumenti di governo degli eventi di crisi centrati sul modello del pensiero laterale e complesso.

Requisiti di ammissione
Laurea magistrale oppure Laurea specialistica oppure Laurea ante DM 509/1999 (vecchio ordinamento) in discipline socio-economiche, umanistiche, giuridiche e tecnico-scientifiche o altro titolo di studio universitario conseguito all’estero riconosciuto idoneo.

Profilo professionale

Il Master è finalizzato alla formazione e all’aggiornamento professionale di specialisti in comunicazione integrata nell’ambito della gestione della reputazione aziendale e della prevenzione degli scenari di crisi reputazionale, anche attraverso l’uso degli strumenti di Digital PR, per l’esercizio delle seguenti attività:

• Reputation Management;
• Crisis Management e crisis communication;
• Digital PR;
• CSR e Value Shared Management

Specialista nella mappatura della qualità delle relazioni con gli stakeholder e nell’identificazione dei segnali deboli di crisi e dei potenziali scenari di crisi reputazionale. E’ in grado di intercettare le crisi potenziali, intervenendo efficacemente nelle prime fasi di sviluppo della crisi, per circoscriverne i risvolti negativi, salvaguardare al meglio le condizioni di equilibrio dell’organizzazione, e costruire e avviare progetti efficienti di recovery reputazionale. Opera come primo riporto delle funzioni di vertice dell’azienda o dell’ente pubblico (Presidente esecutivo, CEO e DG) e in staff con il Chief Communication Officer, con il Direttore marketing e con il Digital strategist, per ridurre i rischi monitorando costantemente il perimetro reputazionale dell’organizzazione, occupandosi anche di far maturare la stessa sui temi del crisis management, facilitando la diffusione all’interno di essa di una corretta cultura di gestione – anche anticipata - delle crisi reputazionali e lo sviluppo e l’implementazione delle procedure operative.

Destinatari
Professionisti, neolaureati e dipendenti di imprese ed amministrazioni pubbliche, laureati in discipline socio-economiche, umanistiche, giuridiche e tecnico-scientifiche, interessati e motivati a intraprendere un percorso di carriera nel settore; a profili Junior e Senior di realtà aziendali (PMI e Grandi Imprese) e della PPAA, ivi compresi i soggetti appartenenti agli enti territoriali, alla Sanità e alle Forze di Sicurezza, operanti in dipartimenti quali Comunicazione, Relazioni Esterne, Ufficio Stampa, Brand Manager, Csr e SV manager, Consulenti di comunicazione, Media Planner, Communication Manager di aziende e agenzie, Community Manager e Web Analyst;

Titolo rilasciato
Master universitario di secondo livello in Crisis management e crisis communication. Il conseguimento è subordinato alla frequenza non inferiore all’80% delle lezioni complessive e al superamento delle verifiche intermedie e della prova finale. Il Master attribuisce 60 Crediti Formativi Universitari.