Titolo corso
Digital Communication P.A.

A.A. 2025-2026

Presentazione del corso e obiettivi
Il Master in Digital Communication P.A. è un percorso innovativo indirizzato ai dipendenti delle PA e in generale a tutti coloro che vogliono acquisire competenze nella comunicazione pubblica digitale per accedere alle professioni emergenti e lavorare nel mondo dei new media istituzionali e aziendali.
In particolare, fornisce le competenze teoriche e pratiche per pianificare strategie di comunicazione volte a rafforzare la brand reputation, dalla mappatura dei contenuti all’analisi dei dati, dal piano editoriale all’utilizzo di tool che permettono di migliorare usabilità e accessibilità dell’utente, dalla ottimizzazione delle performance SEM/SEO alla pianificazione delle campagne di advertising e di stakeholders engagement.  

Requisiti di ammissione
Laurea magistrale oppure Laurea specialistica oppure Laurea ante DM 509/1999 (vecchio ordinamento) o altro titolo di studio universitario conseguito all’estero riconosciuto idoneo.

Profilo professionale
Il Master in Digital Communication P.A. si connota come un percorso formativo d’eccellenza che mira a far acquisire le competenze richieste a chi vuole accedere alle professioni emergenti e lavorare nel mondo dei media digitali e della nuova comunicazione istituzionale e aziendale, intendendo per comunicazione un processo strategico che guida il sistema di relazioni con il proprio eco-sistema per massimizzare i risultati, non solo in termini di efficienza, ma anche di efficacia e benessere individuale e collettivo con l’obiettivo di contribuire alla creazione di valore pubblico.
Obiettivo del Master è, infatti, quello di raccogliere le sfide poste dalla trasformazione digitale in atto e dalle esigenze di riposizionamento competitivo della pubblica amministrazione  e fornire le conoscenze e le competenze teoriche e pratiche necessarie per massimizzare le opportunità di networking offerte dal web e dai social media nella progettazione, pianificazione e valutazione delle attività di comunicazione e marketing digitale per i servizi offerti dalle aziende pubbliche e realizzare contenuti ad alto engagement.

Competenze sviluppate

• accrescere la fanbase e creare engagement per i Followers;
• conoscere i tool che permettono di migliorando usabilità, accessibilità dell’utente;
• creazione di strumenti di partecipazione e rendicontazione che possano stimolare la community e fornire elementi migliorativi;
• Social media policy;
• creare un piano editoriale efficace;
• apprendimento delle dinamiche della comunicazione digitale;
• basi di design dei contenuti;
• basi di scrittura giornalistica;
• definire e impostare le campagne di promozione più efficaci, utilizzando i canali e strumenti digitali più rilevanti per l’obiettivo;
• individuare le tendenze e le tecnologie che giocano un ruolo nella vita delle persone, così come la familiarità con le strategie SEM/SEO;
• cambiare la percezione del proprio brand tra gli utenti e riconquistarne la fiducia; imparare a differenziarsi;
• stesura di un piano strategico di lungo periodo riguardante lo sviluppo di un marchio in grado di generare valore aggiunto;
• comunicare con i propri utenti e raggiungere risultati concreti;
• creazione di uno schema narrativo attraverso lo sviluppo di una trama;
• conoscenza dei principali strumenti di editing video/foto;
• case history di visual storytelling e laboratorio pratico;
• acquisire capacità di verifica di notizie, informazioni e contenuti;
• gestire i momenti di crisi con risposte in tempi utili a contenere la notizia;
• capacità di coordinamento con i servizi e gli organi istituzionali;
• sviluppo ed interpretazione di report funzionali volti a definire le linee strategiche di comunicazione per i Brand;
• monitoraggio del Sentiment Online e della Web Reputation, attraverso piattaforme dedicate; massimizzare il’ROI dell’investimento media online;
• garantire gli obiettivi di Awareness e/o conversione;
• curare e gestire le relazioni con i propri interlocutori (ad esempio, i diversi Stakeholder di riferimento) e interagire con questi tramite canali online;
• pianificare, eseguire e gestire le iniziative del reparto Search Engine;
• gestire l’acquisto delle Keywords e monitorare costantemente gli Analytics;
• conoscere i canali e le piattaforme sui quali il target è attivo.

Destinatari
Il Master ha come destinatari professionisti e laureati interessati ad acquisire, o aggiornare, le competenze principali necessarie a utilizzare i new media nelle pubbliche amministrazioni nell’ambito di una visione strategica della comunicazione a supporto del processo di performance management. Professionisti, neolaureati e dipendenti pubblici, laureati in discipline socio-economiche, umanistiche, giuridiche e tecnico-scientifiche, interessati e motivati a intraprendere un percorso di carriera nel settore della comunicazione pubblica, operanti in dipartimenti quali Comunicazione, Relazioni Esterne, Ufficio Stampa, Brand Manager, Csr e SV manager, Consulenti di comunicazione, Media Planner, Communication Manager di aziende e agenzie, Community Manager e Web Analyst.

Titolo rilasciato
Master universitario di secondo livello Digital communication P.A. Il conseguimento è subordinato alla frequenza non inferiore all’80% delle lezioni complessive e al superamento delle verifiche intermedie e della prova finale. La prova finale verrà svolta in presenza presso le sedi LUMSA. Il Master attribuisce 60 CFU.